Política de Privacidad

Tipos de Datos que Recopilamos

Datos personales identificativos: nombre completo, dirección postal, correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento y documento de identidad, necesarios para verificar su identidad y cumplir con las obligaciones legales de prevención de fraude y juego responsable.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, identificadores únicos y datos de geolocalización aproximada para garantizar la seguridad de la plataforma y mejorar su experiencia de usuario.
Datos de juego: historial de apuestas, transacciones, saldo de cuenta, preferencias de juego y patrones de uso, que nos permiten ofrecer un servicio personalizado y cumplir con las normativas de control y prevención de adicciones.
Datos de pago: información relativa a métodos de pago utilizados, como números de tarjeta o cuentas bancarias, procesados exclusivamente a través de proveedores externos autorizados y seguros.
Datos de comunicación: registros de correos electrónicos, chats y llamadas con nuestro servicio de atención al cliente para mejorar la calidad del soporte y resolver incidencias.

Cómo Recopilamos los Datos

Formularios de registro: cuando crea una cuenta en chickenroadreal.es, solicitamos información esencial para verificar su identidad y cumplir con la normativa.
Cookies y tecnologías similares: utilizamos cookies propias y de terceros para analizar su navegación, personalizar contenidos y mejorar la funcionalidad del sitio.
Herramientas de análisis: empleamos plataformas de análisis web para monitorizar el uso del sitio y detectar posibles fraudes o comportamientos irregulares.
Seguimiento de la actividad de juego: registramos su interacción con los juegos para garantizar el cumplimiento de límites y políticas de juego responsable.
Fuentes externas: en ocasiones, podemos obtener datos de terceros autorizados para verificar su identidad o prevenir actividades ilícitas, siempre con su consentimiento o en base a obligaciones legales.

Finalidades y Bases Legales del Tratamiento

Prestación del servicio y ejecución contractual: para gestionar su cuenta, permitir el acceso a los juegos, procesar pagos y administrar promociones.
Cumplimiento normativo y legal: para cumplir con las obligaciones derivadas de la legislación española y europea en materia de juegos de azar, prevención de blanqueo de capitales y protección de menores.
Consentimiento: para enviar comunicaciones comerciales, promociones y newsletters, siempre que haya otorgado su consentimiento previo y explícito.
Intereses legítimos: para garantizar la seguridad de la plataforma, prevenir fraudes, mejorar nuestros servicios y realizar análisis estadísticos, siempre respetando sus derechos y libertades fundamentales.
Atención al cliente: para gestionar consultas, reclamaciones y soporte técnico.

Cómo Utilizamos Sus Datos

Gestión de cuentas: verificar su identidad, mantener la seguridad de su perfil y administrar sus preferencias.
Provisión de juegos y servicios: permitir el acceso a los juegos, registrar sus apuestas y pagos, y asegurar el correcto funcionamiento de la plataforma.
Soporte y atención al cliente: resolver incidencias, responder consultas y mejorar la experiencia de usuario.
Marketing y comunicaciones: enviarle ofertas personalizadas, promociones y novedades, siempre respetando su derecho a oponerse o darse de baja.
Cumplimiento regulatorio: facilitar la supervisión por parte de autoridades competentes y colaborar en la prevención de actividades ilícitas.
Prevención de adicciones: monitorizar patrones de juego para implementar medidas de protección y promover el juego responsable.

Compartición de Datos y Terceros

Procesadores de pagos: entidades financieras y proveedores de servicios de pago que gestionan las transacciones económicas.
Autoridades regulatorias: organismos oficiales encargados de supervisar y controlar la actividad de juego online en España.
Proveedores de servicios tecnológicos: empresas que nos apoyan en el mantenimiento, seguridad y mejora de la plataforma.
Socios de marketing: para la gestión de campañas promocionales, siempre respetando sus preferencias y derechos.
Auditores y asesores legales: para garantizar el cumplimiento normativo y la correcta gestión interna.

En todos los casos, exigimos a estos terceros que cumplan con las normativas de protección de datos y que implementen medidas adecuadas para salvaguardar su información.

Transferencias Internacionales de Datos

Periodos de Conservación de Datos

Datos de registro y verificación: se mantienen mientras la cuenta esté activa y durante un período adicional conforme a la legislación de prevención de blanqueo de capitales y juego responsable.
Datos de juego y transacciones: se conservan durante los plazos establecidos por la normativa de juegos de azar y para la resolución de posibles reclamaciones.
Datos de marketing: se mantienen mientras no revoque su consentimiento o solicite la baja.
Datos técnicos y cookies: se almacenan según la duración establecida en la configuración de cada cookie o tecnología similar.

Al finalizar los plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

Sus Derechos Según el GDPR

Acceso: puede solicitar información sobre los datos que tratamos y obtener una copia de los mismos.
Rectificación: tiene derecho a corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión: puede solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines recogidos o cuando retire su consentimiento.
Portabilidad: tiene derecho a recibir sus datos en un formato estructurado y a transferirlos a otro responsable.
Limitación del tratamiento: puede solicitar que se restrinja el uso de sus datos en determinadas circunstancias.
Oposición: puede oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, especialmente en marketing directo.
Retirada del consentimiento: en cualquier momento puede revocar el consentimiento otorgado para tratamientos específicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos a través de los canales indicados en nuestro sitio web. Responderemos a su solicitud en los plazos legales establecidos.

Cookies y Seguimiento

Esenciales: necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma.
De rendimiento: para recopilar información sobre cómo utiliza el sitio y mejorar su rendimiento.
Funcionales: que permiten recordar sus preferencias y personalizar la navegación.
De publicidad: para mostrar anuncios relevantes y medir la eficacia de las campañas.

Usted puede gestionar sus preferencias de cookies mediante las herramientas que ofrecemos en nuestro sitio web o configurando su navegador para aceptar, rechazar o eliminar cookies. Sin embargo, la desactivación de ciertas cookies puede afectar la funcionalidad y experiencia de uso.

Medidas de Seguridad de los Datos

Cifrado de datos: tanto en tránsito como en reposo, utilizando protocolos seguros.
Control de accesos: acceso restringido a personal autorizado y con formación específica en protección de datos.
Sistemas de detección y prevención de intrusiones: para identificar y bloquear actividades sospechosas.
Auditorías y revisiones periódicas: para garantizar el cumplimiento de nuestras políticas internas y normativas vigentes.
Planes de contingencia: para responder eficazmente ante posibles incidentes de seguridad.

Información de contacto

Empresa: Chicken Road
Sitio web: chickenroadreal.es